よくある質問（事業者の方向け）

トチツーカ加盟店になるメリットは何ですか？: 決済手数料が国際的にも最低水準の0.5％でご利用いただくことが可能です。
また、キャッシュレスを実現することで現金管理コストを削減することができます。

北國銀行に口座を持っていませんが、他金融機関の口座があればトチツーカ加盟店になれますか？: トチツーカ加盟店になるには北國銀行若しくは提携金融機関の口座が必要です。

導入費用はありますか？: トチツーカ加盟店になるにあたって、イニシャルコスト（導入手数料）・ランニングコスト（月額手数料）はありません。

トチツーカでの決済を受ける際、レジ担当者が行う作業は何ですか？

以下の作業を行ってください。

①決済用二次元コードをユーザーに読み取ってもらう
②ユーザーのスマートフォン端末上の決済額・決済先を確認
③決済完了時にユーザーのスマートフォン端末上に表示される決済完了画面を確認
④加盟店管理画面で当該決済額のトチカが増額されたことを確認

月次で加盟店でしなければならないことはありますか？: 特にございません。

トチツーカの決済手数料はいつ引かれますか？: トチポに関しては決済手数料はかかりません。
トチカに関しては決済時に決済手数料が差し引かれます。
例）1,000円の商品をトチカで決済を受ける
1,000トチカがデジタル通貨用口座に入り、5トチカが決済手数料として差し引きされ995トチカが残ります

換金したお金はいつ口座に入金されますか？: トチポは毎月20日締めの2営業日後の入金となります。（換金申請・換金手数料不要）
トチカは換金申請を行ってから2営業日後の入金となります。

トチカの換金手数料はいくらですか？どこから引かれますか？: 毎月１回目の換金は手数料がかかりませんが、２回目以降の換金には換金手数料として110トチカが必要です（換金時に手数料が差し引きされて登録口座に入金されます）
なお、自動換金サービスをご利用いただく場合は440トチカ/月となります。

自動換金サービスとは何ですか？: 換金申請をしていただくことなく、毎月1回所定の日に自動でトチカを登録口座にご入金するサービスとなります。 440トチカ/月の手数料が発生します。（トチカ残高が440トチカ未満の場合は精算不可となります。）

換金手続きを忘れていた場合、トチカが失効となることはありますか？: トチカは失効しません。なお、トチポは換金手続き不要で換金されます（毎月20日締め・２営業日後入金）。

トチカの残高証明書発行はどのような手続きが必要ですか？: トチカの残高証明書は加盟店管理画面から発行手数料不要で発行可能です。トチポは残高証明書を発行できません。

管理画面はどのような時に使用しますか？: トチツーカの残高確認や換金申請など、トチツーカサービスは加盟店管理画面上で行います。

初回ログイン方法を教えてください: 申込書を銀行に提出後、審査が完了すると申込書に記載のメールアドレスにメールが配信されます。配信されたメールに記載されたリンクから初回のログインができます。なお、ログインに必要な情報はメールに記載されています。

ログインパスワードの変更をしたい: パスワードの変更は取引先/加盟店管理画面上の「ログインアカウント管理」より変更が可能です。変更したいログインアカウントの「PW」をご選択いただき、「PW」、「PW確認」に新しいパスワードをご入力ください。

役職によって閲覧できる範囲を変更できますか？: 変更できます。
取引先アカウントでログインし「ログインアカウント管理」のメニューからアカウントの発行や権限の付与ができます。

ユーザーが誤った金額で決済しました。どのような操作が必要ですか？

決済金額を間違えた際には、①該当の取引の取消、②正しい金額での決済が必要です。
以下の手順で対応が可能です。

①「入出金履歴」メニューを選択
②ユーザアプリ側で表示されている取引IDをヒアリングし、「入出金履歴」の検索欄で取引IDを検索
③対象の取引を見つけたら「取消」ボタンを選択
④改めて正しい金額で決済し直す

ユーザーが帰った後に決済金額が誤っていることに気づきました。: 決済金額を間違えた際には、①該当の取引の取消、②正しい金額での決済が必要です。
また、取引の取消にはユーザアプリ側でしか確認ができない「取引ID」が必要です。
ユーザーに再度来店いただく等で「取引ID」を確認することが難しい場合、「トチツーカ加盟店デスク」へご連絡ください。

加盟店の会社名、所在地、代表者、メールアドレスなどを変更しました。どのような手続きが必要ですか？

変更内容が以下に該当する場合、来店によるお手続きが必要となります。

・法人名
・法人住所
・代表者名
・法人設立年月日（個人事業主は本人の生年月日）
・事業内容
・電話番号

メールアドレス等、上記以外に変更がある場合は、郵送によるお手続きが可能となりますのでトチツーカ加盟店デスク(0120-138-811)にご連絡ください。
なお、届出情報はトチツーカ加盟店管理画面の「マイページ」よりご確認いただけます。

QRコードスタンドが破損しました。どうしたら良いですか？: 新しいものを送付しますので、トチツーカ加盟店デスク（TEL：0120-138-811）へご連絡ください。

トチツーカ加盟店管理画面のパスワードを忘れてしまいました。: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から初期パスワードにリセットが可能です。
初期パスワードがご不明な場合はお手数ですがトチツーカ加盟店デスク（TEL：0120-138-811）にお問い合わせください。

デジタル通貨用口座に通帳はありますか？: 通帳はございません。
取引履歴は加盟店管理画面の「入出金履歴」からご確認ください。

デジタル通貨用口座とはなんですか？: 利用者がお買い物で支払ったトチカやトチポを加盟店で受け取るための専用口座です。
トチツーカ加盟店になると自動で開設されます。

トチツーカ（トチポ、トチカ）は換金できますか？: ユーザーから支払いで受け取ったトチツーカ（トチポ、トチカ）は銀行口座に換金可能です。
トチポは毎月20日時点の残高を翌々営業日に換金し、自動で銀行口座に入金します。
トチカは取引先、加盟店管理画面から換金の申請を操作することで換金が可能です。
もしくは、トチカでも毎月自動で換金するサービスもご利用いただけます。
なお、上記には440円/回の換金手数料がかかります。